Pagamenti rifiutati

Problematiche legate ai pagamenti 

Se il tuo pagamento è stato rifiutato potrebbero essersi verificati dei problemi, tra cui i più comuni sono i seguenti :

- Saldo insufficiente

Verifica il saldo disponibile sulla tua carta di credito/debito .

Quando utilizzi la tua carta di credito on-line, potrebbe essere richiesta un'autorizzazione al pagamento per assicurarsi che la carta di credito con cui hai effettuato l'acquisto sia valida e che non risulti smarrita o rubata. Questo è anche utile per verificare se nella tua carta ci siano abbastanza fondi per coprire il totale del tuo ordine. Tale verifica avviene tramite autorizzazione che bloccherà il totale dell'ordine nella tua carta di credito. 

- Limite di spesa giornaliera e mensile

Contatta la tua banca per avere informazioni sui prelievi giornalieri e sui limiti alle transazioni. Molte banche stabiliscono limiti alle transazioni giornaliere o mensili. Se superi questi limiti, la tua banca potrebbe impedire ulteriori transazioni, indipendentemente dalla disponibilità dei fondi. Per completare la transazione, potrebbe essere necessario inviare una richiesta alla banca per richiedere l'aumento del limite di spesa previsto per le transazioni.

- Politiche di sicurezza dei pagamenti

Contatta la tua banca per avere informazioni sulle politiche di sicurezza dei pagamenti effettuati per via elettronica o su internet. La tua banca potrebbe segnalare come sospette delle transazioni registrate sul tuo conto. Questo potrebbe verificarsi ad esempio, per il tuo primo ordine online o in caso di acquisti di importo elevato, indipendentemente dai fondi disponibili o dal limite di spesa della carta di credito. In questi casi, tua banca potrebbe necessitare di un'autorizzazione del titolare del conto per procedere con la transazione. Verifica inoltre che l'indirizzo associato alla modalità di pagamento coincida con i dati in possesso della banca.

Nel caso in cui non riesca a risolvere il problema non esiti a contattarci  , un nostro operatore sarà a sua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda. Se vuoi puoi utilizzare la chat nella schermata in basso a destra per ricevere risposte immediate dal nostro Helpdesk.