Spedizione e ritorni

I prodotti venduti sul sito Freekyshop.com sono accompagnati da regolare fattura che ne attesta l'originalità, come richiesto dalle leggi che regolano il commercio.

Qui di seguito troverai tutti i dettagli relativi alle tipologie delle spedizioni, i tempi i costi e le modalità di reso .

SPEDIZIONI: 


STANDARD 3/5G - GRATIS

Spedizione GRATIS per ordini superiori a € 49,00

- Per acquisti inferiori ai 49,00 euro la spedizione avrà un costo di € 6,00

La consegna avviene in 3/5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (Sabato,Domenica e festività escluse ) 

EXPRESS SDA 24H : (valido solo per l'Italia)

- Spedizione GRATIS per ordini superiori a 149,00 euro.

- Per ordini inferiori o pari a € 149,00 la spedizione ha un costo di € 6,00

La consegna in 24 ore ( 1 giorno lavorativo ) dalla data di conferma dell'ordine. Per ordini pervenuti dopo le ore 12:00 la conferma viene fissata al giorno lavorativo successivo.

EXPORT BOX EUROPE 2/3 DAY : ( Europa )

La spedizione gratis per ordini superiori a  199,00 euro

- Per ordini inferiori o pari a 199,00 la spedizione ha un costo di € 14,90

La consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi .

- Per le spedizioni ExportBox non è accettato il pagamento alla consegna

Export Box è il metodo di spedizione utilizzato per tutte le città della comunità europea della (zona 1) Gli ordini vengono consegnati in 2 - 3 giorni lavorativi.

INTERCONTINENTAL EXPRESS 3/5 DAY 

Per i pesi Cina , Giappone , Stati Uniti, Federazione Russa e resto del mondo.

- La spedizione è GRATIS per ordini superiori a 299,00 euro

- Per gli ordini con valore fino a 299,00 euro la spedizione ha un costo di 19,00 euro 

- Non è possibile effettuare ordini in contrassegno per l'estero 

- Tempi di consegna 3-5 giorni

Note sui pagamenti in contanti alla consegna :

- Il pagamento alla consegna ha un costo di € 4,00

- Il costo relativi al pagamento alla consegna non è rimborsabile

- Il pagamento alla consegna è accettato esclusivamente in contanti

MANCATO RECAPITO

Se il cliente non ritira la spedizione perchè assente il pacco andrà in giacenza presso il corriere e dovrà provvedere ad accordarsi con il corriere per una nuova consegna.
Se il pacco non viene ritirato per qualsiasi motivo e torna al mittente tutti i costi relativi alla spedizione saranno addebitati al cliente.


POLITICA DEI RESI ITALIANI ED INTERNAZIONALI :

RESO IN ITALIA:  

Il reso per cambio taglia è sempre gratuito.

- E' possibile fare un solo cambio taglia per ogni ordine 

- Il reso per ripensamento con rimborso è gratis

- I costi relativi al contrassegno (4,00 euro) e al servizio Express24H (6,00 euro) non sono      rimborsabili

- E' possibile richiedere il reso entro 15 giorni dall'arrivo a destinazione della merce.

RESI EUROPA E INTERCONTINENTALE :

- La spedizione del reso è a cura del cliente che provvederà all'imballo e alla scelta del corriere da   utilizzare

- La spedizione del cambio taglia avrà un costo di € 9,00 

- Nel caso di reso con rimborso, verrà rimborsato l'intero importo relativo all'ordine 

- In caso di difetti o di segni di usura dei prodotti restituiti, il prodotto verrà rispedito al mittente e   addebiterà i costi accessori

RESO (Cambio taglia/numero) :

- Il reso per cambio taglia è sempre gratuito ed è unico .

- Il cliente puo' fare richiesta del cambio taglia entro 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

- Il reso per cambio taglia è gratuito solo per l'Italia.

- In caso di difetti dell'articolo o difformità dell'ordine evaso il reso è sempre gratuito .

RESTITUZIONE RIMBORSO : 

Il cliente può richiedere la restituzione dell'ordine anche nel caso di un semplice ripensamento 

Anche in questo caso il reso è totalmente gratuito.

Per maggiori informazioni  Termini & Condizioni spedizione e resi

ISTRUZIONI PER IL RESO: 

- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti

- Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati dalla Freekyshop.com che invierà una e-mail di conferma con i dettagli del ritiro ( orari, codici tracking,etc).


COSE IMPORTANTI DA SAPERE PER L'ACCETTAZIONE DEL RESO : 


Come richiedere il reso ?

Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a info@freekyshop.com entro 15 giorni dalla ricezione della merce, contenente i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d'ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un cambio taglia o un rimborso specificando i motivi . Una volta ricevuta la richiesta di reso, freekyshop.com invierà al Cliente email contenente i dettagli e le istruzioni per il reso.

Come preparare il pacco ?

In una e-mail di conferma ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per la preparazione del pacco .

Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente con il corriere che verrà indicato nell'email di "Istruzioni per il Reso", in caso diverso la spedizione potrà essere rifiutata o comunque considerata nulla.

Le spedizioni non autorizzate o che riportano sulla confezione un codice RMA errato varranno rifiutate.

Tempi e tipologie del reso .

Il cliente può scegliere  2 tipi di reso :

1) Cambio taglia: è possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. è previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

2) Rimborso : I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso. Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metododo di pagamento effettuato dal cliente . Dall'importo del rimborso saranno detratti i costi  realtivi alla spedizione e al ritiro , tranne nei casi in cui si tratti di merce difettata e non conforme alla descrizione del prodotto presente sul sito .

La restituzione dei capi deve pervenire presso la nostra sede  entro 15 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO :

  1. Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere nè tagliato nè rotto.
  2. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.
  3. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  4. Il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, ne alterato nel colore e forma.
  5. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.
  6. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
  7. I resi devono essere spediti all'interno della scatola freekybox
  8. Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di freekyshop.com è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
  9. Freekyshop.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
  10. Freekyshop.com non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.

 

Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere i Termini Legali