Spedizioni

MODALITÀ DI CONSEGNA

Freekyshop permette di scegliere la modalità di consegna preferita:

1. consegna a domicilio 
2. ritiro in fermo deposito presso uno degli Access Point utilizzato per la spedizione
3. ritiro in negozio, presso uno dei negozi fisici

GLS

Il corriere GLS che prevede un’unica forma di consegna di 2-3 giorni lavorativi in Italia e 3-5 giorni lavorativi in Europa.

Gli ordini effettuati negli orari di ufficio (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 13:00) saranno presi in carico lo stesso giorno e la consegna segue le tempistiche relative alla nazione e alla tipologia di spedizione di riferimento. Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei festivi, quindi vengono eseguite il primo giorno lavorativo successivo.

UPS

Il corriere UPS viene utilizzato per le spedizioni Europee ed Extraeuropee.

I tempi di consegna del corriere UPS variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi in base al paese di residenza.

UPS ACCES POINT

Le sedi UPS Access Point sono punti vendita affiliati a UPS che offrono la possibilità di consegnare o ritirare i pacchi nel momento e nel luogo in cui è più comodo al cliente finale. Grazie ad esercizi commerciali come edicole, negozi di alimentari o stazioni di rifornimento, i clienti possono beneficiare di orari di apertura estesi, maggiore comodità per il ritiro e prezzi concorrenziali. Per visualizzare tutte le sedi UPS Access Point e i relativi giorni di apertura e orari è sufficiente cliccare su www.ups.com/dropoff.

DHL

Il corriere DHL viene utilizzato per le spedizioni Europee ed Extraeuropee.

I tempi di consegna del corriere DHL variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi in base al paese di residenza.

BRT (BARTOLINI)

Il corriere BRT viene utilizzato per le spedizioni Europee ed Extraeuropee.

I tempi di consegna del corriere DHL variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi in base al paese di residenza.

RITIRO IN NEGOZIO

Freekyshop offre la possibilità di ritirare gratuitamente gli articoli ordinati, presso uno dei nostri Store:

1. Artètika - C.so V. Emanuele 177 - 83100 - Avellino (AV)
2. Footmania - C.so Europa 125 - 83100 - Avellino (AV)

Per il ritiro è necessario portare con sé:

1. un documento d’identità valido;
2. una copia dell’email di conferma dell’ordine con il codice di ritiro.

Se non puoi ritirare il pacco personalmente, la persona delegata dovrà presentare:

1. una copia del tuo documento d’identità valido;
2. un documento di identità valido del delegato;
3. una copia dell’email di conferma dell’ordine;
4. una lettera di delega firmata (scarica una copia).

Avrai 10 giorni lavorativi per ritirare il tuo ordine. Se non lo ritirerai, Freekyshop effettuerà il reso e ti sarà rimborsata l’intera somma.

TEMPI DELLA SPEDIZIONE

I tempi di spedizione corrispondono a 2-5 giorni lavorativi per UPS Standard e UPS Standard Access Point, 2-3 giorni lavorativi per UPS Express Saver e UPS Express Saver Access Point. Fanno eccezione la Russia e il Regno Unito: 5-10 giorni lavorativi, indipendentemente dal metodo scelto.

In Italia GLS prevede un’unica formula di 2-3 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita oltre una determinata soglia di spesa, che varia in base al Paese di destinazione. Puoi trovare i dettagli in homepage.

Qualora il Paese di spedizione fosse diverso dall'Italia, il cliente potrebbe essere soggetto a dazi di importazione, esigibili una volta che la merce ha raggiunto la destinazione specificata. Le politiche variano considerevolmente da Paese a Paese: è consigliabile pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni.

GRAN BRETAGNA TASSE IMPORTAZIONE (BREXIT)

Se il tuo paese di destinazione è la Gran Bretagna, il prezzo online non include le tasse d'importazione, il prezzo finale che vedi al checkout corrisponde al prezzo che pagherai al netto di eventuali dazi doganali,  è consigliabile pertanto contattare l'ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni.

DATA DELL'ORDINE E DATA DI SPEDIZIONE

La data dell'ordine fa riferimento al momento in cui l'ordine è stato effettuato e confermato sul sito. Diversamente, la data di spedizione è relativa al momento in cui la merce esce dal magazzino e viene presa in consegna dal corriere.

DESTINAZIONI NON COPERTE DA SERVIZI DI SPEDIZIONE

Freekyshop spedisce in tutti i paesi della Comunità Europea ad eccezione dei seguenti territori:

1. Isole Canarie (ES)
2. Gibilterra (ES)
3. Ceuta (ES)
4. Melilla (ES)
5. Andorra (ES)
6. Isole Azzorre (PT)
7. Madeira (PT)
8. Dipartimenti d’oltre mare (FR)
9. Isole del Canale (UK)
10. Campione/Lago Di Lugano (IT)
11. Livigno (IT)
12. Isole Åland (FI)

CONSEGNA A INDIRIZZO ALTERNATIVO

Freekyshop può consegnare anche presso un indirizzo alternativo (ad es. il posto di lavoro) o in tutti gli UPS Access Point segnalati sulla mappa.

Freekyshop non consegna ad un indirizzo di casella postale o agli uffici postali abilitati al servizio Fermoposta, per motivi di sicurezza.

VERIFICARE LO STATO DI UNA SPEDIZIONE

Appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, viene inviata al cliente un'email di conferma con tutti i dettagli della spedizione.

PROBLEMI SULLA CONSEGNA

Il corriere farà il possibile per consegnare il pacco all’indirizzo indicato. Tutti i dettagli della consegna saranno disponibili sul loro sito.

Qualora non fosse possibile consegnare la spedizione, il corriere lascerà un tagliandino denominato InfoNotice nella casella di posta del cliente o vicino al citofono, in cui verrà notificato il passaggio del corriere e fornito il numero telefonico da contattare per coordinare la riconsegna.

Inoltre, verrà inviato un SMS al numero di cellulare indicato in fase di acquisto, con il quale verrà informato il cliente su quando è passato il corriere e su quale numero chiamare per concordare la riconsegna. Il numero indicato sarà usato solo ai fini della consegna e non verrà assolutamente utilizzato per scopi commerciali.

Se i tentativi di consegna falliscono, la merce entrerà in giacenza e il cliente verrà contattato dal nostro Servizio Clienti per fornire le informazioni necessarie allo svincolo della giacenza. In caso di mancata risposta entro tre giorni dalla ricevuta comunicazione, la merce rientrerà nei magazzini e l'importo della merce acquistata verrà riaccreditato.

AVVISO DI CONSEGNA DEL CORRIERE

Di regola il corriere non effettua telefonate preventive e non gestisce richieste di consegna in orari particolari. Per questo motivo è consigliabile essere reperibili e seguire gli aggiornamenti sulla spedizione tramite il codice tracking fornito dal corriere selezionato.